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Política de Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el país a través de los siguientes medios:

1. ENVÍO A SUCURSAL O DOMICILIO por Andreani
• a todo el país: 24 a 72 Hs. hábiles

2 ENVÍOS POR UBER
• Disponible para zonas cercanas a Funes, como Rosario, Baigorria, Pérez, Roldán, Vgg... Este servicio puede coordinarse para entrega en el mismo día. El costo del mismo depende a donde sea el envío. Se cotiza en el momento.

3. RETIRO EN OFICINA (estamos en Funes)
• Se coordina día y horario luego de realizar el pedido en la web.
• Disponible de lunes a viernes de 13:00 a 19:00 hs

4. SEGUIMIENTO
• Una vez despachado, recibirás el código de seguimiento por email también podrás verlo en el detalle del pedido en tu perfil.
• Podés consultar el estado de tu envío en cualquier momento

5. IMPORTANTE
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la zona
• En fechas especiales (Black Friday, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse
• Verificá los datos de entrega antes de confirmar tu pedido

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Maria Victoria Barroso se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
• Datos de contacto (nombre, email, teléfono, dirección)
• Información de pedidos y transacciones
• Datos de navegación en nuestro sitio web

2. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos su información para:
• Procesar y entregar sus pedidos
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de estado
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra
• Comunicarnos con usted sobre promociones (solo si dio su consentimiento)

3. PROTECCIÓN DE DATOS
• No compartimos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para completar su pedido (ej: servicio de envío)
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Usted tiene derecho a:
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6. CONTACTO
Para consultas sobre privacidad, contáctenos a través de los canales indicados en nuestro sitio.

Última actualización: Maria Victoria Barroso

Política de Garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA

1. COBERTURA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía a partir de la fecha de compra, que cubre:
• Defectos de fabricación
• Fallas de funcionamiento bajo uso normal
• Componentes defectuosos de origen

2. ¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
• Daños por mal uso, golpes, caídas o accidentes
• Daños por líquidos o humedad
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
• Desgaste normal por uso
• Daños por sobretensión eléctrica
• Productos sin comprobante de compra

3. ¿CÓMO HACER VÁLIDA LA GARANTÍA?
Para hacer efectiva su garantía:
• Contáctenos por WhatsApp o email indicando su número de pedido
• Describa el problema que presenta el producto
• Le indicaremos los pasos a seguir para el envío o entrega del producto
• El diagnóstico técnico se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles

4. RESOLUCIÓN
Una vez verificado el defecto cubierto por garantía, procederemos a:
• Reparación del producto, o
• Reemplazo por un producto igual o equivalente, o
• Reembolso del importe (en caso de no contar con stock)

5. IMPORTANTE
• Conserve su comprobante de compra, es indispensable para hacer válida la garantía
• Los accesorios tienen 30 días de garantía
• Los tiempos de reparación pueden variar según disponibilidad de repuestos

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